Zásady ochrany osobních údajů

1. Jaké osobní údaje zpracováváme?

Zpracováváme různé typy osobních údajů v závislosti na účelu jejich získávání. Mezi ně patří:

• Identifikační a kontaktní údaje (jméno, příjmení, telefon, e-mail)
• Údaje o poptávce (informace z formulářů na webu, detaily o požadovaných službách)
• Technické a analytické údaje (IP adresa, cookies, informace o zařízení, typu prohlížeče, operačním systému a prohlížených stránkách)
• Údaje o komunikaci (obsah e-mailů a dalších forem interakce)
• Marketingová data (zájmy a preference na základě interakce s našimi reklamními kampaněmi)

2. Účel a právní základ zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme za těmito účely:

Vyřízení poptávky

Zpracování kontaktních údajů a dotazů z webových formulářů (právní základ: plnění smlouvy a předsmluvní opatření dle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR)

Zlepšování webu a marketing

Analýza chování uživatelů pomocí Google Analytics a zobrazování cílené reklamy prostřednictvím Google Ads a Meta Ads (právní základ: oprávněný zájem dle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR, souhlas v případě cookies dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR)

E-mail marketing

Zasílání obchodních sdělení uživatelům, kteří poskytli svůj souhlas prostřednictvím webového formuláře, nebo těm, kdo již využili naše služby a nebyli proti zasílání v minulosti (právní základ: souhlas dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR nebo oprávněný zájem dle § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb.)

Plnění právních povinností

Uchování fakturačních a dalších údajů dle českých právních předpisů (právní základ: plnění právní povinnosti dle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR)

Zajištění bezpečnosti

Ochrana před podvodným či neoprávněným přístupem k datům a prevence kybernetických útoků (právní základ: oprávněný zájem)

Personalizace obsahu

Přizpůsobení obsahu webu a nabídky produktů na základě předchozí interakce se stránkou (právní základ: oprávněný zájem)

3. Jak dlouho osobní údaje uchováváme?

Osobní údaje uchováváme po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelu jejich zpracování, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

• Údaje z poptávkových formulářů: 3 roky od poslední interakce
• Marketingové údaje (včetně e-mailů): do odvolání souhlasu nebo maximálně 5 let
• Fakturační údaje: dle zákonných povinností
• Analytická data z cookies: dle nastavení třetích stran, nejdéle 26 měsíců

4. Cookies a analytické nástroje

Naše webové stránky používají soubory cookies a další sledovací technologie pro analýzu provozu a marketing. Tyto soubory mohou být dočasné (session cookies) nebo trvalé (persistent cookies).

Typy cookies, které používáme:

• Nezbytné soubory cookie – nutné pro správné fungování webu
• Preferenční soubory cookie – umožňují zapamatování preferencí (jazyk, region)
• Statistické soubory cookie – anonymní analýza návštěvnosti
• Marketingové soubory cookie – sledování pro účely personalizované reklamy
• Neklasifikované soubory cookie – cookies, které se aktuálně analyzují

Použití analytických a marketingových cookies probíhá pouze na základě vašeho výslovného souhlasu, který můžete kdykoli změnit prostřednictvím nástroje pro správu cookies na našem webu.

5. Vaše práva

Podle GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům
• Právo na opravu nepřesných nebo neaktuálních údajů
• Právo na výmaz ("být zapomenut") v zákonem stanovených případech
• Právo na omezení zpracování
• Právo na přenositelnost údajů
• Právo vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz)
• Právo odvolat souhlas se zpracováním údajů, pokud je zpracování založeno na souhlasu

6. Použití služby Google Ads – Customer Match

V rámci našich marketingových aktivit využíváme reklamní službu Google Ads – Customer Match. Tato služba nám umožňuje zobrazovat cílenou reklamu uživatelům, kteří s námi v minulosti interagovali, například vyplněním poptávkového formuláře nebo nákupem produktů.

Za tímto účelem můžeme předávat vybrané kontaktní údaje (např. e-mailové adresy) společnosti Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko, která je naším zpracovatelem osobních údajů v rámci této služby.

Před odesláním jsou tyto údaje pseudonymizovány (např. hashováním), aby byly chráněny před neoprávněným přístupem. Sdílení probíhá v souladu se zásadami společnosti Google pro vlastní seznamy zákazníků.

Ke zpracování dochází pouze tehdy, pokud máme k dispozici váš souhlas, nebo pokud je zpracování v souladu s oprávněným zájmem a zákonnými požadavky.

Účelem tohoto zpracování je zobrazování relevantních a personalizovaných reklam našim zákazníkům v reklamních systémech společnosti Google.

Své preference ohledně tohoto typu zpracování můžete spravovat v nastavení souborů cookies na našem webu nebo nás kontaktovat prostřednictvím e-mailu pozi@pozi.cz.

7. Kontakt na správce

V případě dotazů ohledně ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na: